インテリジェントデジタルソリューションでホスピタリティを進化
最適化されたゲスト体験を通じて、エンゲージメント向上と長期的な顧客関係構築を実現します。
主要な3つの変革アプローチ
オペレーションの徹底的な効率化データを確実な意思決定へと変換一人ひとりに寄り添うゲスト体験のデザイン
スタッフを支援し、ゲストを魅了し、ビジネスに確かな収益を
近代的なホスピタリティ企業向けに設計された最先端のデジタルプラットフォームにより、施設やアセットの収益性を最大化します。
スマートなチャーター手配
複数の運行会社の見積もりを瞬時に一括提示。顧客が最適な航空機をわずか数分で確定・確認できるようにすることで、成約率を劇的に向上させます。
AI活用型ゲスト体験
スマートキオスクによる非接触型のチェックイン、AIチャットアシスタント、客室内の自動コントロールシステムなどを導入。シームレスな非接触型のゲストジャーニーを実現し、ブランドの市場価値を高めます。
コネクテッド・オペレーション
クラウドネイティブなシステムを活用し、あらゆるチャネルの在庫、価格設定、決済を一元管理。客室稼働率を底上げし、摩擦のないスムーズな取引環境を実現します。
データドリブンマーケティング
ターゲットを絞ったキャンペーンの自動化と、リアルタイムのデータインサイトの活用により、予約率を向上させ、リピート顧客を増やし、マーケティング支出を最適化します。
導入事例
革新的なソリューションが、ホスピタリティ業界をどのように変革しているかをご紹介します。
対象セグメント
ホテル
ゲストの満足度を高め、保有するすべての施設においてスムーズでシームレスな体験を提供します。スマートロックによる客室入退室管理、AIチャットボット、そして各種業務を統合するワークフローを導入。入力ミスやエラーを削減して時間を節約し、各拠点におけるリアルタイムで高効率な運営を実現します。
レストラン
先進的なデジタルツールを活用することで、繁忙期やピーク時であってもスムーズな顧客対応と店舗運営を可能にします。ロイヤルティプログラム、セルフサービス機能、そしてリアルタイムダッシュボードにより、接客、厨房、マネジメントチームをシームレスに連携。ミスを排除した、スムーズでパーソナライズされたサービスを提供します。
イベント会場
自動化されたマーケティングと、モバイル対応の洗練されたWebプラットフォームを通じて、集客力を最大化します。動的なイベント情報発信、リード管理、サードパーティ製システムとのシームレスな連携などにより、手作業を削減してオペレーションの連携を強化。問い合わせ件数とイベント参加者数の双方を飛躍的に向上させます。
ホスピタリティテクノロジー・プロバイダー
業務効率化を徹底しながら、一貫性のあるパーソナライズされたゲスト体験を提供します。宿泊管理システム（PMS）、販売チャネル、POSプラットフォーム、そしてゲスト向けアプリケーションをシームレスに統合。ワークフローを自動化し、効率的な運用のためのリアルタイムインサイトを提供します。
開発・導入を加速するアセット
あらゆるプロジェクトに高い効率性をもたらし、検証済みの自社アセットを活用することで、ソリューションの迅速な実用化を実現します。
TalQ
通話履歴の追跡、ボイスメールの自動化、コストの最適化を可能にするクラウドベースの通話料金管理ソリューション。一元化されたダッシュボードを通じて、運用の改善につながる実用的なインサイトを提供します。
Converge Data Platform
